新加坡华新世纪企业管理研究院在华培训机构，曾将SQ服务管理课程推荐给中国的航空企业，当时不少企业都表现出浓厚的兴趣，因为这个课程是由新加坡航空公司与新加坡生产力与标准局共同开发的，新航的服务质量在市场上享有很高的美誉度。但一听说这个培训课程是个系统课程，不光公司的总经理、中层管理干部，就是公司的每一个普通员工都要上这个课程，而且完成这个课程，公司在每个员工身上要花近千元的培训费，许多公司就不乐意了——这千把块钱相当于普通员工一个月工资了，那么多员工，我给他们做培训，培训完了他们跳槽了怎么办？
这个故事从一个侧面折射了目前企业培训市场“一头沉”的现状。零点指标数据网发布的一项对企业培训的调查显示，企业超过80%的培训是针对高层或中层的，针对基层员工的培训不到20%。
企业培训的重点为何要针对中高层呢？一位企业人力资源经理直言不讳地说：“因为企业中高层是带动员工创造利润、价值的关键。”在董事长眼里，我花几万元钱培训一下总经理，或许他就能给我带来几百万元的利润，而培训几百名员工，花上几万元钱，他们能给我带来几百万元的利润吗？另一方面，企业担心基层员工培训后跳槽，大笔培训费“打水漂”。
但在国外，培训思路却跟国内有很大差异，像沃尔玛这样的大公司，其花在基层员工身上的培训费是最多的，因为他们认为基层员工才是为公司带来最大价值的人，他们每天在一线面对客户，公司是通过客户对员工的满意度来获取价值的。
专家认为，企业培训不能过度向高层倾斜，企业核心竞争力的根基在中层和基层，单靠高层的进步，无法带动企业整体向前发展。所以，企业培训不能“一头沉”，而是要“两头兼顾”。 |
您当前位置：首页>>HR资讯